Điều Khoản & Điều Kiện – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ 188mm

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ của nền tảng 188mm tại địa chỉ https://188mm.io và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 188mm, bạn ("Người dùng" / "Thành viên") xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "188mm" / "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến 188mm và các thực thể liên kết.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng Nền tảng 188mm.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên Nền tảng 188mm.
• "Số dư": tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên Nền tảng 188mm.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 188mm, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh. 188mm áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình ký kết và thực hiện các thỏa thuận mang tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Không bị cấm: Người dùng xác nhận mình không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không có tính chất nghề nghiệp hoặc thương mại.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng 188mm. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng địa chỉ email khác nhau, số điện thoại khác nhau hoặc thông tin của người thân.

3.2. Xác minh danh tính (KYC): 188mm có quyền yêu cầu Người dùng thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng về phương thức thanh toán.

3.3. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 188mm khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 188mm (nhân viên 188mm không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

3.4. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 188mm để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra.

4.1. Phương thức thanh toán: 188mm hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Yêu cầu chính chủ: Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ Người dùng – tức tên trên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 188mm. 188mm có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch không đáp ứng yêu cầu này.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Một số phương thức có thể mất tối đa 30 phút trong giờ cao điểm.
• Rút tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4. Hạn mức giao dịch: Hạn mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 188mm xác nhận và mã giao dịch được ghi nhận. 188mm không chịu trách nhiệm với các lệnh cược không hoàn thành do lỗi kết nối mạng từ phía Người dùng.

5.2. Kết quả trò chơi: Kết quả tất cả các trò chơi tại 188mm được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên sự kiện thực tế trực tiếp (đối với các môn thể thao, đá gà trực tiếp). Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp phần mềm hoặc phần cứng gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 188mm có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho Người dùng. Quyết định của 188mm trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4. Giới hạn cược: 188mm áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng sự kiện.

5.5. Cược vô hiệu: 188mm có quyền hủy và tuyên bố vô hiệu bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp: thông tin trên giao diện bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược được cập nhật sai lệch đáng kể so với thị trường, hoặc có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng kết quả.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 188mm đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.

6.2. Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều kiện chương trình khuyến mãi có quy định khác. Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi: 188mm có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

6.4. Quyền điều chỉnh: 188mm bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các điều kiện khuyến mãi đã được kích hoạt trước khi có thay đổi sẽ được giữ nguyên cho đến khi hoàn thành hoặc hết hạn .

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của 188mm:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 188mm.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng 188mm cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điểm yếu trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 188mm.
• Hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trên Nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

8.1. Quyền của 188mm: 188mm bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, bất kỳ lúc nào, nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Người dùng đã vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này, có hành vi gian lận, hoặc gây hại cho Nền tảng và các thành viên khác.

8.2. Quy trình xử lý: Khi tài khoản bị đình chỉ để điều tra, 188mm sẽ thông báo cho Người dùng qua địa chỉ email đăng ký trong vòng 48 giờ làm việc. Người dùng có quyền cung cấp thêm thông tin giải trình trong thời hạn được thông báo.

8.3. Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 188mm. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh.

8.4. Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi Nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ một khi đã được kích hoạt sẽ không thể hủy bỏ trong thời gian hiệu lực.

9.1. Không đảm bảo lợi nhuận: 188mm không đưa ra bất kỳ cam kết hay đảm bảo nào về việc Người dùng sẽ có lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Cá cược mang tính rủi ro và Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

9.2. Gián đoạn dịch vụ: 188mm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách pháp lý thay đổi đột ngột).

9.3. Trách nhiệm bên thứ ba: Nền tảng 188mm có thể tích hợp phần mềm trò chơi từ các nhà cung cấp bên thứ ba. 188mm không chịu trách nhiệm về sai sót kỹ thuật xuất phát từ phía nhà cung cấp bên thứ ba, tuy nhiên sẽ nỗ lực giải quyết khiếu nại của Người dùng liên quan đến các vấn đề này.

188mm cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày để tránh lạm dụng quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian dài hơn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. 188mm khuyến khích Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ tài khoản. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

188mm bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của Người dùng, 188mm có thể cập nhật ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với tất cả các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong Dịch vụ của 188mm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên Nền tảng
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính thức của 188mm

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 188mm hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết tại Việt Nam, để đảm bảo mọi vấn đề của Người dùng được giải quyết kịp thời và thỏa đáng.